Chatbot hilft bei der Suche auf lauf.de
Der KI-Chatbot sucht Inhalte auf lauf.de und stellt dem Nutzer daraufhin Informationen bereit.
Seit kurzem können Besucher der Webseite lauf.de neben der normalen Suchfunktion auch einen KI-Chatbot nutzen. Das Angebot soll den Bürgerservice verbessern und die Beschäftigten der Stadt entlasten.
Eine interdisziplinäre Arbeitsgruppe der Stadtverwaltung hatte einen Anforderungskatalog an den Chatbot erstellt und sich letztlich für einen Anbieter entschieden, der viel Erfahrung und gute Referenzen mitbringt. Während einer langen internen Probephase wurde der KI-Chatbot von Beschäftigten des Rathauses aus verschiedenen Abteilungen ausgiebig getestet und immer wieder angepasst.
Der KI-Chatbot sucht ausschließlich Inhalte auf lauf.de, nicht auf anderen Webseiten.
"KI-Chatbots werden immer gebräuchlicher und haben sich als Helfer für die Suche auf Webseiten von Kommunen längst bewährt", sagt Bürgermeister Thomas Lang.
Wer auf der Startseite von lauf.de die Suchfunktion aufruft, nutzt nun automatisch den KI-Chatbot. Es ist allerdings auch möglich, die klassische Suchfunktion zu verwenden.